Olá! Pedimos que confira a seguir tudo o que você precisa saber para fazer uso do site Meu Retiro:
1. Aceitação dos Termos e Condições de Uso
A leitura, compreensão e a aceitação destes termos de uso, bem como da nossa política de privacidade, são imprescindíveis para o seu cadastro e utilização dos serviços oferecidos pelo Meu Retiro, inscrito no cnpj/me sob nº 97.520.647/0001-86.
Ao começar a usar nossos serviços, você (usuário), concorda que leu, entendeu e aceitou os termos, regras e condições aqui dispostos.
A nossa ferramenta está disponível para todos aqueles com capacidade civil para utilizá-la. Caso o Usuário não possua capacidade para contratar ou utilizar a Ferramenta, quando for mencionado Usuário neste Termo será então entendido também que as declarações tenham sido prestadas por seu responsável legal.
O Meu Retiro se reserva o direito de modificar a qualquer momento a apresentação, configuração e disponibilização da Ferramenta e ou do Site. O mesmo se aplica a estes Termos e Condições de Uso, estabelecidos como condição fundamental para a utilização do serviço.
Não concordou com algum ponto descrito abaixo? Entre em contato conosco que teremos o prazer em sanar qualquer dúvida! =)
2. Utilização do serviço Meu Retiro e informações gerais
2.1. Os anúncios criados e divulgados através do portal Meu Retiro, são de responsabilidade exclusiva dos próprios Organizadores, os quais são os únicos responsáveis por estabelecer as condições de venda, realização e cancelamento das experiências (retiros, terapias, cursos, spas, workshops e vivências). O Meu Retiro não é criador, co-organizador ou proprietário das experiências anunciadas em seu portal, porém poderá monitorar os eventos e experiências criadas, a fim de que estes cumpram suas políticas legais.
2.2. O Meu Retiro envida seus maiores esforços para a disponibilidade contínua e permanente de sua plataforma. No entanto, poderá ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à internet ou, fatos de terceiros que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.
2.3. Em caso de indisponibilidade, o Meu Retiro fará tudo que estiver ao seu alcance para restabelecer, o mais breve possível, o acesso à plataforma, dentro das limitações técnicas de seus serviços próprios ou de terceiros.
2.4. Para conversa entre anunciantes e consumidores e troca de informações sobre o serviço com mais segurança, utilize os canais oficiais de comunicação do Meu Retiro.
3. Cadastro e acesso ao portal
3.1. O conteúdo das informações inseridas no cadastro é de sua (usuário) exclusiva responsabilidade, não sendo o Meu Retiro responsável pela verificação dos seus dados pessoais. Você, como usuário, garante e responde, em qualquer caso, civil e criminalmente, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados pessoais cadastrados.
3.2. O usuário reconhece, ainda, que estes Termos e Condições de Uso do portal oferecido pelo Meu Retiro devem ser observados e fielmente cumpridos, sob pena de advertência, ou até mesmo o bloqueio de utilização do portal e demais medidas cabíveis.
3.3. Os dados pessoais que você informar no cadastro estão sujeitos à Politicas de privacidade do Meu Retiro. Dê uma lida por lá para mais informações.
3.4. Para acessar a conta criada, você terá login e senha, que, como você certamente sabe (mas vale a pena reforçar!), serão de sua completa responsabilidade. Lembre-se de adotar medidas e cautelas necessárias para manter o sigilo de suas informações de acesso no Meu Retiro, que jamais devem ser fornecidas a terceiros, ou mesmo cedidas, vendidas ou transferidas a qualquer pessoa.
Percebeu algo estranho? em caso de perda, extravio ou suspeita de utilização indevida de sua conta, login ou senha, você deve comunicar o Meu Retiro imediatamente por meio de contato com o e-mail [email protected]. Até apurarmos o que aconteceu, seu cadastro poderá permanecer bloqueado por medida de segurança.
4. Cadastro de experiências
4.1. O Meu Retiro oferece ao Usuário uma ferramenta que permite o cadastro de diferentes experiências, como retiros, terapias, cursos e spas, que ficarão hospedadas no banco de dado e servidores do Meu Retiro.
4.1.2. A Ferramenta é oferecida ao Usuário de forma gratuita. Não há cobrança para cadastro e divulgação dos seus anúncios. Somente incidirão as taxas administrativas, quando da ocorrência de vendas. Os valores referentes à utilização dos serviços necessários para o acesso à Internet, entre outros, são de responsabilidade exclusiva do Usuário.
4.1.3. O anúncio de experiências gratuitas é muito bem-vindo em nosso marketplace, porém eles devem conter ofertas gratuitas reais, de serviços efetivos e sem custo e não contemplar experiências que funcionem como amostras grátis ou encontros introdutórios, visando apenas obtenção de contato direto com os consumidores.
4.1.4. Você deverá descrever as experiências oferecidas no portal, com clareza, ilustrando com fotos com a resolução adequada, para que fique bem claro para o cliente o que ele está contratando. Você também é o único responsável pela definição do valor cobrado pelo produto, pela qualidade e procedência do serviço prestado.
4.1.5. As fotografias da experiência e/ou do local de sua realização, devem ser feitas por você e devem ser fiéis ao representar o serviço ofertado. As fotos dos serviços não poderão violar direito autoral de terceiros, isentando o Meu Retiro de qualquer prejuízo relacionado a veracidade e violação autoral das imagens anunciadas.
4.1.6. Não serão permitidas imagens contendo texto nos anúncios. Isso inclui imagens com logotipos, slogans, anúncios, mensagens ou qualquer forma de texto escrito sobre a imagem. Essa restrição tem como objetivo garantir uma experiência de usuário aprimorada. Ao evitar o uso de imagens com texto, buscamos melhorar a legibilidade e a estética da plataforma, especialmente em dispositivos móveis. As imagens visuais, ilustrativas e relacionadas ao conteúdo oferecem uma experiência mais agradável e contribuem para a facilidade de uso dos serviços. Além disso, ao priorizar imagens de qualidade, as chances de conversão aumentam, pois uma imagem bonita e de alta qualidade é mais propensa a atrair e engajar os usuários.
Recomendamos o uso de imagens com foco visual, que transmitam a mensagem de forma clara e compreensível, complementando a descrição do anúncio. Isso garantirá que a informação seja facilmente compreendida tanto em desktops quanto em dispositivos móveis, proporcionando uma experiência consistente para todos os usuários.
4.1.7. Caso a imagem principal do anúncio seja considerada de baixa qualidade, ela será substituída por uma imagem de banco de dados que se assemelhe ao tema em questão. A avaliação da qualidade será baseada em critérios como resolução inadequada, falta de nitidez ou qualquer outro fator que prejudique a apresentação visual da imagem. Caso o anunciante inclua imagens que não estejam de acordo com as regras mencionadas acima, o Portal Meu Retiro reserva-se o direito de substituir temporariamente essas imagens irregulares por novas imagens disponíveis em seu banco de dados, a fim de permitir a publicação do anúncio. O anunciante será contatado para realizar a substituição o mais breve possível.
4.1.8. É proibido adicionar informações extra de contato ou cobrança (telefone, redes socias, e-mail, pix etc.) através de imagens do anuncio ou demais campos do cadastro. Ao invés disso, você pode incentivar seu cliente a clicar no botão “WhatsApp” antes de finalizar a compra.
4.1.9. Você poderá alterar seu anúncio à qualquer momento, via login de acesso. Sempre que houver uma alteração, seu anúncio seguirá para nova aprovação pela equipe do Meu Retiro.
4.1.10. É vetado o anúncio e divulgação de experiências que fazem uso de substâncias não previstas em lei ou sem enquadramento em práticas religiosas. Assegure-se disso antes de anunciar.
4.1.11. Seu anúncio de experiência deverá ter título e descritivo focados tão somente nas práticas que o envolvem, sendo vetado todo e qualquer tipo de manifestação de cunho político ou ideológico, bem como qualquer forma de discriminação por raça, orientação sexual, religião, ideologia, origem étnica, diversidade funcional, gênero ou aparência.
4.1.12. O anúncio também deve seguir as boas práticas dentro da ética das terapia integrativas e holísticas, alertando os clientes que estas são práticas que trabalham integradas aos modelos convencionais de tratamento de saúde (medicina alopática), sendo vetado o uso de chamadas sensacionalistas, superlativas ou de cura instantânea para qualquer tipo de mal ou condição de saúde.
4.1.13. Anúncios cujo título é genérico poderão ser suspensos e devem ser renomeados com mais informações e clareza, para uma melhor experiência do usuário.
4.1.14. Evite a utilização de emojis nas descrições ou títulos das experiências cadastradas, eles podem atrapalhar a leitura e/ou a busca pela sua experiência em nosso banco de dados.
4.1.15 O portal Meu Retiro tem o direito de remover o(s) comentário(s) ou experiências de Usuários se considerar que esse conteúdo é impróprio ou inadequado, que viole estes Termos e Condições de Uso, a legislação ou qualquer direito de terceiros.
4.1.16 O portal Meu Retiro está em concordância com a colaboração integral no compartilhamento de informações com autoridades e partes interessadas em processos de investigação de fraudes ou qualquer tipo de ato ilegal envolvido com a prestação destes serviços.
4.1.17 Publicar anúncios de experiências gratuitas só é permitido para os casos em que realmente são gratuitas sem nenhum tipo de custo. Não é permitida a publicação de experiência gratuitas para negociações de valores posteriores ou fora da plataforma, pois a intermediação do Meu Retiro visa justamente garantir a segurança e a transparência do negócio para ambas as partes.
4.1.18 Após aprovado e publicado, um anuncio não pode ter as informações principais alteradas, como por exemplo: Tipo de serviço (retiro, spa, terapia, etc).
4.1.19 Todas as opções de compra devem ser transparentes e diretas, deixando claro ao cliente o que ele está contratando, por qual período, em quais condições e por qual valor.
4.1.20 Dúvidas devem ser tiradas diretamente com o canal correto. Para esclarecer dúvidas relacionadas à experiência com o organizador do evento, deve-se utilizar o próprio portal Meu Retiro na opção “Falar com o organizador”, disponível na página da experiência. Para outras dúvidas, você poderá esclarecer diretamente com os canais e atendimento da plataforma.
5. Compra de experiências
O Meu Retiro possui um sistema próprio de pagamento. As experiências podem ser gratuitas ou pagas. Todos os anunciantes precisam estar de acordo com nossa Politica de cancelamento e nossas Taxas e valores para anunciarem seus serviços. O consumidor precisa concordar com nossos Termos de uso, Politica de privacidade e Taxas e valores para terem acesso à contratação de experiências disponíveis no Portal Meu Retiro de forma segura e garantida.
Mas se preferir, você também pode entrar em contato diretamente com o anunciante através do botão “WhatsApp”. No caso de a contratação ser efetuada diretamente com o anunciante, o Portal Meu Retiro não se responsabiliza pela compra, possíveis cancelamentos ou qualquer outra questão relacionada à prestação de serviço contratada diretamente.
6. Regras de conduta do Usuário
O Usuário se compromete a não utilizar a Ferramenta para a publicação, criação, armazenamento e/ou divulgação de:
a) Conteúdo abusivo, como textos, fotos e/ou vídeos que tenham caráter difamatório, discriminatório, obsceno, ofensivo, ameaçador, abusivo, vexatório, prejudicial, que contenha expressões de ódio contra pessoas ou grupos, ou que contenha pornografia infantil, pornografia explícita ou violenta, conteúdo que possa ser danoso a menores, que contenha insultos ou ameaças religiosas ou raciais, ou que incentive danos morais (incluindo os corporais) e patrimoniais, ou que possa violar qualquer direito de terceiro, notadamente os direitos humanos;
b) Banners publicitários e/ou qualquer tipo de comércio eletrônico que seja considerado ilícito, assim entendidos os que sejam contrários à legislação ou ofendam direitos de terceiros;
c) Qualquer tipo de material (textos, fotos e/ou vídeos) protegido por direitos autorais, copyright ou que, por qualquer razão, violem direitos de terceiros. Exemplo: Imagens profissionais com diretos de uso pertencentes a terceiros;
d) Informações difamatórias e caluniosas ou que sejam contrárias à honra, à intimidade pessoal e familiar ou à imagem das pessoas (inclusive de pessoa jurídicas, entidades e organizações e ela equiparadas);
e) Material que incite à violência e à criminalidade, bem como à pirataria de produtos;
f) Conteúdo que provoque, por suas características (como extensões e formatos de arquivos) danos ao sistema do Meu Retiro;
g) Imagens onde não seja possível identificar o conteúdo com clareza, ou que possam não representar a experiência anunciada com exatidão;
e) Divulgação de imagens do tipo ‘antes/depois’;
f) Imagens que contenham dados de contato ou textos que deveriam constar nas descrições.
O Usuário concorda que, ao usar a Ferramenta, não irá:
a) Violar qualquer um destes Termos e Condições de Uso;
b) Praticar falsidade, assim entendidas a falsidade de informações (i.e.: divulgação proposital e voluntária de informações que o Usuário saiba ser falsa ou que sejam notoriamente falsas) e a falsidade ideológica;
c) Publicar ou transmitir qualquer conteúdo abusivo ou ofensivo nos comentários;
d) Replicar ou armazenar conteúdo abusivo nos servidores do Meu Retiro;
e) Fazer qualquer coisa ou praticar qualquer ato contrário à boa-fé e aos usos e costumes das comunidades virtuais e que possam ofender qualquer direito de terceiros. Por violação aos usos e costumes de comunidades virtuais também deve ser entendido o uso excessivo de texto em letras maiúsculas, uso de críticas ofensivas, a inclusão desnecessária e imprudente de comunicações anteriores em qualquer publicação ou transmissão, bem como qualquer outro ato que esteja em desacordo com a etiqueta da Internet comumente aceita.
f) Cometer fraude;
g) Violar ou infringir direitos de propriedade intelectual, direitos fiduciários ou contratuais, direitos de privacidade ou publicidade de outros;
h) Propagar, distribuir ou transmitir códigos destrutivos, quer tenham ou não causado danos reais;
i) Reunir dados pessoais ou comerciais, incluindo (mas não se limitando a) endereços de e-mail e/ou nomes de qualquer recurso da Internet, seja gerenciado por nós ou por terceiros, para fins comerciais, políticos, de benemerência ou outros, sem o consentimento dos proprietários desses dados;
j) Reproduzir, replicar, copiar, alterar, modificar, criar obras derivativas a partir de, vender ou revender qualquer um dos serviços do Meu Retiro ou qualquer parte deles, incluindo websites e páginas web, ou as informações ou dados contidos nos serviços do Meu Retiro;
k) Usar robôs, “spiders” ou qualquer outro dispositivo, automático ou manual, para monitorar ou copiar qualquer conteúdo do serviço do Meu Retiro;
l) Transmitir conteúdo que não pertence ao Usuário ou que ele não tenha direito de publicar ou distribuir, seja sob lei ou contrato;
m) Acessar a Ferramenta sem autorização, por meio de práticas de “hacking”, “password mining” ou qualquer outro meio fraudulento ou que represente violação a direito de terceiros;
n) Realizar ou incentivar atividades ilegais, incluindo (mas não se limitando a) promover ou facilitar o acesso, uso ou venda de substâncias ou dispositivos perigosos;
o) Deixar de cumprir com quaisquer leis, normas, regras, princípios e regulamentações aplicáveis;
p) Ajudar qualquer terceiro a realizar qualquer uma das ações vedadas por estes Termos e Condições de Uso.
7. Direitos de Propriedade Intelectual
O Meu Retiro respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e requer que os Usuários façam o mesmo.
Ao enviar qualquer conteúdo ou informação para o Site, incluindo imagens e textos, tais como comentários através do portal e outros materiais, o Usuário declara autorizar, de forma gratuita, não exclusiva, perpétua, global e livre de royalty, o uso do material pelo Meu Retiro, por qualquer modalidade e suporte, para publicação, reprodução, transmissão, retransmissão, distribuição e comunicação ao público.
Todos os direitos autorais patrimoniais sobre o material submetido pelo Usuário continua sendo de sua propriedade e seu nome será citado sempre que o material for utilizado pelo Meu Retiro, conforme informado pelo Usuário.
Desde que citada a fonte (inclusive o nome do autor, quando possível e aplicável) e dentro das condições e limites previstos em lei, notadamente a Lei de Direitos Autorais (Lei n.º 9.610/98), o Usuário não pode reproduzir, publicar, apresentar, alugar, oferecer ou expor qualquer cópia de qualquer conteúdo pertencente ao Meu Retiro sem o consentimento do Meu Retiro ou, no caso de conteúdo de autoria de terceiros, sem o consentimento do autor ou autora.
O Usuário se compromete a cumprir todas as leis nacionais e internacionais referentes aos Direitos de Propriedade Intelectual.
8. Denúncia de abusos e violação
O Usuário se compromete a denunciar quaisquer abusos ou violação destes Termos e Condições de Uso ou de quaisquer direitos de terceiros que observar e/ou for vítima quando da utilização da Ferramenta. O Usuário deve entrar em contato pelo e-mail [email protected].
9. Limitação de responsabilidade
9.1. Nós somos um intermediador de serviços, ou seja, não somos parte integrante dos serviços realizados entre os usuários e profissionais, portanto, a responsabilidade por todas as obrigações decorrentes da compra e venda, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza, será exclusivamente dos usuários/profissionais.
9.2. Por não sermos os organizadores/fornecedores dos serviços anunciados pelos usuários, nem intervirmos diretamente na entrega e prestação dos serviços constantes dos anúncios, ficamos isentos de qualquer responsabilidade advinda da negociação, incluindo mas não se limitando a: existência, quantidade, qualidade, procedência, descrição, integridade ou legitimidade das experiências anunciadas, adquiridas pelos usuários, da capacidade para contratar dos usuários, ou pela veracidade dos dados pessoais inseridos nos cadastros.
9.3. Nós não outorgamos garantias por vícios ocultos ou aparentes nas negociações entre os usuários, sendo certo que cada usuário reconhece e plenamente aceita ser o único responsável pelas experiências que anuncia. O usuário profissional será o único e exclusivo responsável por quaisquer danos, indenizações e prejuízos decorrentes da utilização indevida de fotos e produtos publicados pelo usuário profissional, devendo este manter o Meu Retiro indene de quaisquer reclamações.
10. Privacidade de dados
Além de ler e aceitar estes Termos de Uso, você também concorda com as nossas Politicas de privacidade.
O Meu Retiro preocupa-se com a segurança de seus usuários e deseja garantir clareza em toda e qualquer informação. Se houver alguma dúvida ou sugestão entre em contato pelo e-mail [email protected].
Que sua busca interior seja leve e em paz. Você merece essa pausa <3